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广发银行服务民生 打造在线金融便利

时间:2016-10-15 08:24来源:未知 作者:admin

近年来,广发银行秉承“诚信、责任、创新、笃行”的企业价值观,坚持“关注人的发展,实现和谐共赢”的社会责任理念,致力于打造一流商业银行,通过持续为客户提供卓越金融服务和良好体验,给“梦”的幸福底色添上了亮丽笔墨。

e生活惠民??推出全国首台“超轻VTM”,持续提供“金融便利”

2012年7月5日,广发银行推出全国首家24智能银行,遵循“专业理财至上、客户关系至上、客户体验至上”的基本原则,创新金融服务模式,为客户带来全新体验。

据广发银行网络金融部相关负责人介绍,24小时智能银行综合运用业界先进的远程视频、电子签名等技术,覆盖开户类业务、理财类业务、一站式签约业务及信用卡综合免临柜服务等,有效突破传统银行营业时间限制,实现全天候业务办理,让那些以往只能在工作时间办理的银行业务,也可在下班后、茶余饭后的闲暇时间办理,打造广发银行“金融便利店”。2013年9月,智能银行服务再次升级,广发银行首家“离行式”24小时智能银行在广州隆重推出。2014年6月,该行又推出全国首台轻型“24小时智能银行”,并率先实现自助设备小额现金取现,有力推动了“普惠金融”发展。2016年6月,广发银行在业内首创的“超轻VTM”成功上线,标志着广发银行VTM业务发展步入了新阶段,树立了智能银行服务新的行业标杆。

e生活利民??打破行际壁垒,首创“银联跨行还款”服务,造福千万持卡人

跨行还款难已成为几亿信用卡用户的突出困扰,为解决这一难题,造福千万持卡人,2012年广发银行业内首创绿色跨行还款服务,通过与银联第二代跨行交易清算系统的点对点无缝联接,为客户提供覆盖更广、体验更佳的“一站式”便民金融服务。

据介绍,客户可通过网上银行、手机银行、电话将指定他行借记卡免费转账至广发信用卡进行还款,更可选择自动转账还款方式,客户无需到柜台签订协议,通过该行网上银行、手机银行、自助银行即可实时开通。

e生活便民??积极创新为民服务渠道,丰富服务内容

为践行“普惠金融”理念,各家银行都在积极探索便民惠民新举措,努力拓展金融服务的外延,使其能够满足客户的细微诉求。据悉,广发银行围绕“开放、分享、低门槛”的普惠金融理念,倾力打造“泛金融”服务平台??广发“有米”直销银行。广发“有米”直销银行以PC端和手机端为主要载体,向广大互联网“居民”提供高效便捷安全的基金、储蓄和保险等金融产品和增值服务,产品功能和服务体验不断升级。

为化解网点客户“排队时间长”的难题,ag88.com,早在2011年广发银行便业内首家推出了“网点预约取号”服务,在个人网银和手机银行渠道均可使用。去年率先在全国网点铺设Wi-Fi,为客户提供免费的无线网络服务,缩短客户排队等候的“心理时间”。为打造无缝衔接的便民服务,广发银行又将“网点预约取号”功能成功搬到了“微信营业厅”。微信网点预约服务上线以来,客户月均使用次数达2万余次,且呈现不断上升的趋势。为满足客户多样化需求,我行手机银行近期上线了加油卡充值、优惠券购买等增值服务,客户可以在我行手机银行内购买国内主流电商的优惠券,更可享受9折优惠。

据悉,广发银行积极创新公益活动形式,成功举办两届“广发杯”校园助学创意公益大赛,ag88.com,为当代大学生打造了一个发掘金融潜能,施展创新才华的舞台。

广发银行在为客户提供更多便民在线金融服务的同时,对电子银行安全体系的建设丝毫不敢懈怠,同业首家全面推广“挑战应答型”电子令牌,启动建设电子银行风控管理系统,为业务安全开展保驾护航。

截至目前,广发银行个人网银客户数已突破2100万户,手机银行客户数突破1200万户,电子渠道柜台替代率超98%,均居同业前列,这意味着广发银行的绝大部分客户服务已通过电子渠道实时高效完成,降低了社会成本,处理时效大大提高,ag88.com,实现了无纸化、低碳环保的现代金融服务。

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